云返服饰应战新零售——新生活消费体验

“新制造、新金融、新技术、新资源”和“新零售”一起被媒体总结成“五大新”。 “新零售”这个词眼最近频频出现在电商巨头的口中，前不久有经济界专家就在演讲中说，“电商”这个词已经过时，未来将是线上和线下结合的“新零售”时代。未来业态的大趋势就是，企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据共融互通。

事实上，当出现“新零售”概念后，各电商企业纷纷尝试线下布点，业界已经承认了双线结合的重要性。传统零售面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。双线结合不是伪命题，“新零售”也不仅是一个简单的电商渠道和线下门店的叠加，而是利用多种手段把用户体验和运营效率做到极致，向顾客提供跨渠道、无缝化体验的布局。

“新零售”更多是指未来零售业的一种形态：技术的革新及流量转向无线入口改变了用户购物的方式，市场的长尾化则带动了社区化及内容化的发展；品牌商、渠道商和零售商之间的关系、分工和利益分配方式，随着互联网的发展正在发生重构。

云返服饰作为一家创新型服饰产业互联网公司，结合创新的商业模式推出国内首个消费返还的服饰交易平台，在“新零售”的风口上，负责人李婷女士提出了她的观点：一切模式的革新，必须回归人本性的需求。在传统的零售业链条中，链条上每个角色都要获得收益，使商品最终交到消费者手上的时候已经被高度溢价。在云返服饰这里，好产品成为销售的根本，经营上采取去中间化战略，降低中间环节，打通产业链的生产上下游环节，统一进货渠道，商品标准化。

当今过剩的制造能力所创造的廉价商品已经没办法满足消费者日益增长的精神体验消

费诉求，这就是消费升级，消费升级的本质是消费者要的是“什么值得买”，而不是“什么更便宜”。云返服饰的线下体验店，将是以人为基点的新零售孵化器，以用户体验为中心的经营模式重塑，线上线下双向融合，统一价格、质量、体验等方面，提供专业的服务、同质同价产品给消费者。

说到人本性的需求，在商业体中我们需要关注的不仅是消费者，还包括上下游的商业合作者，这是一种生态思维，“新零售”的核心更应该是全渠道的融合，这种价值导向让我们着力在“零售＋产业生态链”的战略模式上。今天谈新零售，背后一定是需要技术支撑，物联网、大数据等新技术也将在未来战略布局中呈现。现在，云返服饰APP已上线高速运营，但它肯定不会止步于一个商城，在未来，这里诞生的将是一个属于所有用户的共融互通的生态平台。