五星酒店卫生乱象：具体详情怎么回事原因分析

花总因为一次偶然，自己进入房间的时候刚好保洁人员在做清洁，他看到工作人员拿着换下的浴巾在擦杯子，感到很不可思议。

然后就买了伪装型摄像头，在自己入住酒店的时候使用。

6年住了147间精品酒店房间超过2000个晚上，所有酒店的普遍现象都是：工作人员用撤换下来的布草代替抹布从杯子、到镜面、到餐具、再到马桶……一布清洁所有，还有用自己的工作服擦拭，用洗发水洗一切，扔进垃圾桶的一次性用品还要捡起来给顾客再次使用等等这些正常人想都不敢想的问题。

想到以前出去玩的时候住的那些酒店，感觉脊背一凉。

网友看第一个镜头的时候，都在惊呼；看第二个镜头的时候，都在叹息；看第三个镜头的时候，已经无感了。

有网友称：以前看到同事住酒店自己带床单，还笑别人“好土”。现在才知道自己才是真的“天真无邪”。

有网友称：每次入住酒店的时候，看着面前的杯子，想象着服务员拿上一个客人的擦脚布精心擦拭过的样子，心中就有一万头草泥马跑过。

还有网友戏称：还好我出门都不住酒店，我都是到一个地方就买一个房子住。

那么，到底是什么原因造成了这些卫生乱象呢？总结了一下，大概有三个原因：

一、酒店的管理问题。

无论被曝光的星级酒店的公关部员工有多优秀、糊墙的水平有多高，都掩盖不了一个问题：酒店的管理存在极大的漏洞。且不说那些五星六星七星酒店，就是那些自己拿笔画星星的酒店都有一些所谓的卫生管理规定和流程。

只不过，大部分的卫生管理高管都热衷于在高大上的会议室里看PPT、做培训。至于那些又低又矮又挫的卫生间、杂物间，管理人员是不屑于看的。所以，负责卫生打扫的人员也就乐于一边在会议室里鼓掌，一边在卫生间里用浴巾擦咖啡杯了。

二、服务员的低工资问题。

据不少网友留言，不少五星级酒店里做卫生的服务员都存在年纪大、文化低，还有“工资低”的问题。表面上看，星级酒店的服务员衣冠楚楚、风光无限。实际上，她们每个月也许只领着3、4千元的工资。从五星级酒店下班之后，就集体涌入城中村里每个月几百元的破楼里过真实的日子了。

三、顾客的低素质+服务员的“仇富”心态。

其实，酒店的卫生乱象不仅仅是服务员的问题。更早之前，就有媒体曝光：有些客人会用酒店的水壶去煮内裤消毒；有些客人会直接用酒店的窗帘擦鞋；有些客人甚至会用酒店的口杯干一些不可描述的事情……

而酒店的服务员由于上述第二条的原因，再叠加上对少数顾客低素质行为的不屑，就产生了一股说不清道不明的“仇富报复”心理。既然你们那么有钱，有那么没品，那我们又何必尊重你们呢？在这种心态下干活，能做出“拿浴巾先擦马桶，再擦咖啡杯”的行为也就不足为奇了。