精细化运营+定制化创新 颖通集团打开线下运营新思路

互联网时代，生活消费线上化虽已逐渐成为新常态，但不论产品介绍写得如何详尽、描述措辞用得如何精准，都无法替代线下购物场景给消费者带来的更直观的购物体验。因此，线下渠道对于需要体验感加持的香氛品类来说重要性依旧不言而喻。

v消费者购买渠道日益多元化，但需求万变不离其宗——离不开以商品和服务为载体的“体验”。颖通集团始终重视全渠道战略布局，不断探索与寻求线下渠道的新增量空间，一方面优化升级，缩短消费者决策链路，另一方面推动线下与线上配合，展开双渠道融合打法，满足消费者多时空消费需求。

多年来，颖通集团持续强化线下渠道优势的同时，打破传统渠道壁垒，以创新思维满足消费者不断变化的新需求，助力品牌营收增长，探索品牌增长新曲线。

深耕存量 强化线下渠道传统优势

作为行业领先的全渠道品牌管理公司，颖通集团打造了百货/购物中心、现代通路、全网电商、免税渠道四位一体的全渠道营销格局，凭借多年来深耕线下渠道的坚实基础，构筑了强大的品牌护城河。

颖通集团百货购物中心渠道，截至目前覆盖了全国120个城市超过330家店铺、超过1000家专柜，包括北京SKP、汉光百货、来福士、百盛等高端商场；现代通路渠道，已在全国覆盖销售网点超过5500家，与丝芙兰SEPHORA、屈臣氏、SASA、AFIONA妍丽、WOW COLOUR、娇兰佳人、橙小橙、调色师等化妆品零售店保持着良好合作关系；免税店渠道，目前，颖通集团已经进驻95%以上的中国香水免税店，进入110家以上的销售店铺，并实现了全国免税渠道超过40个线下柜台以及线上商城的全覆盖。

颖通集团线下渠道布局

40多年来，颖通集团敏锐洞察市场趋势，不断探索发展新业态，持续推动品牌与渠道的精准匹配，重充分发挥线下渠道优势，多维赋能，助力品牌迈出新高度。

以百货渠道的细分为例，颖通集团不断拓宽在高端商圈百货购物中心布局，加强奢华品牌精细化零售运营管理，将范思哲VERCASE、蔻驰COACH、梵克雅宝Van Cleef & Arpels、恺芮得CREED等主力高端品牌的香氛产品引入各高端商场。据前不久发布的《2022中国香水行业研究白皮书》中的相关研究显示，国际品牌优先选择高端商圈如SKP、IFC等，看好集中式商业和百货整体人流吸引能力，且形象与香水品牌高端的气质较为契合，同时提供的高端零售氛围能增强购物和挑选体验。由此可见，香水品牌们想要获取更多潜在用户、提升品牌价值，入驻高端商圈百货级购物中心是必不可少的。

梵克雅宝Van Cleef &Arpels上海IFC门店

对于现代通路渠道，颖通集团根据不同城市消费人群的消费习惯和特色渠道进行精准匹配。例如，针对一二线城市的丝芙兰SEPHORA， 继引进卡罗琳娜埃莱拉CAROLINA HERRERA、默斯奇诺MOSCHINO、恩思恩MCM香氛品牌后，今年4月，颖通集团又独家引进了克霖CLEAN RESERVE系列与吉米周JIMMY CHOO Seduction系列彩妆，以满足头部消费者个性化需求。

在免税渠道，颖通集团全面实施了双线布局、定位互补的营销策略，持续引进不同风格的品牌进入免税渠道，其中不仅包括范思哲VERSACE、恺芮得CREED、4711古龙水、恩思恩MCM等香氛品牌，还有路铂廷Christian Louboutin彩妆品牌，以满足不同消费人群的弹性需求。双品类、多品牌的运营模式进一步扩大了颖通集团免税渠道的品牌矩阵。

线下渠道建设与运营重点在于提升“货”和“场”的附加值，而“场”的打造要兼顾销售与体验，满足消费者不断升级的购物需求。在传统业态精细化运营的同时，颖通集团也以快闪店的形式加强与消费者的互动，快速建立品牌信任，提升品牌认知，将体验感和亲和力进行转化。今年6月和11月，颖通集团携手恺芮得CREED在深圳万象天地和上海新天地打造主题快闪店，依托强大的百货渠道运营能力助推品牌形象，新品香氛得到迅速曝光，赢得众多香氛爱好者的关注。

CREED上海新天地「曼舞风吟」快闪店

除快闪店外，颖通集团还布局了线上线下深度融合的DTC渠道，以强体验、强运营的模式满足香氛爱好者的社交与体验需求。

以颖通集团专为香氛爱好者打造的沉浸式香氛社交空间——拾氛气盒PERFUME BOX为例。首家拾氛气盒PERFUME BOX是以香氛银行为概念，创建独属于消费者储存记忆、个性、期许的空间。店内精心设置了如ATM一般的“24小时自动售卖机”，明星单品Q版香水和盲盒任意购。此外，店内打造了独家香氛测试环节和香氛藏金室，满足寻香者的社交、体验需求。

拾氛气盒PERFUME BOX

在颖通集团看来，线下渠道变革，将以精细化品牌运营策略为导向，不断优化品牌结构，深化品牌影响力，才能持续推进线下渠道保持稳健增长。

探索增量 创新思路打破渠道壁垒

单一的渠道已经无法满足消费者多元化需求，“既要又要”的创新思路下，流通企业打破渠道壁垒，将商品形态、购物平台、消费者区隔之间的“挡板”抽出，实现全渠道大融合，拥抱新零售。

在这个过程中，直播带货与即时零售异军突起，突破传统电商平台发展趋缓和线下渠道受限的局面，为线下渠道转型提供了新的途径。据了解，颖通集团借力上线运营思维，助力线下渠道启动直播带货，同时接入即时零售，通过直播设备、手机APP丰富新零售形态，将有时间和空间限制的线下渠道变成可24小时营业的线上渠道，满足消费者随时随地购物的需求，同时帮助线下渠道获客引流，降本增效。

当下，直播带货风头正劲，不仅成为流量新密码，也成为线下渠道新的增长点。针对市场趋势，线下多家百货和购物中心对购物场景进行数字化重塑，以更丰富的形式增加用户体验，颖通线下渠道有效嫁接商场资源，参与商场直播互动，在线上打造沉浸式购物体验，同时传递品牌品质与专注细节的文化精神。

双十一前夕，颖通×丝芙兰邀请抖音大V“马帅归来”与湖南卫视主持人“晏大小姐”分别前往广州太古汇店铺和上海向阳旗舰店铺进行直播活动，以门店品质为商品背书，保证消费者所见即所得，线上和线上的流量互为转化，持续产生流量红利，在丝芙兰的特别支持下，克霖CLEAN、恩思恩MCM、茉思奇诺MOSCHINO，两场直播销售总量超千支。

图：“马帅归来”与“晏大小姐”直播

在即时零售方面，颖通集团全力支持线下渠道合作伙伴进驻外卖平台，缩短消费者触达半径，扩展线下渠道的服务半径，为品牌销售带来新的增量。

颖通集团紧跟市场趋势，顺应年轻消费群体的消费习惯，加入即时零售新赛道，通过CRM体系、线上APP等媒介，点对点服务，满足消费者的即时需求。以在美团平台上线的丝芙兰北京14家门店为例，在颖通集团的全力支持下，同步美团丝芙兰店铺销售，即买即送，随着消费者对时效性的需求日益变快，即时零售逐渐成为品牌们加码投入的重要赛道之一。

面对复杂多变的市场局势，颖通集团将继续坚持多品牌、全品类经营，探索创新营销模式，将线上线下的优秀经验互通，不断优化线下渠道建设与深耕，进一步挖掘市场潜力，赋能品牌稳健增长，实现共赢。