天猫旗舰店卖假货是真的吗 女子7600元买行李箱却是假货

近日，有媒体爆料称天猫旗舰店卖假货，这是真的吗？上海一女子花了7600元买的行李箱竟然是假货，这到底是怎么一回事呢？一起来看一下详细过程。

天猫旗舰店卖假货

近日，上海一位翟小姐9月23日的时候在天猫旗舰店花了7600元买了一款日默瓦的行李箱，但是收到货之后，发现行李箱上面有油漆，当翟小姐想要提出退货的时候，却遭遇了重重障碍。

　事件详情介绍：

翟小姐反映，她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一款镁铝合金登机箱，最终发现其实是假的。对此，RIMOWA方面一会说箱子被消费者调包了，一会又否认是假货，说只是工作人员贴错了编码。而当看看新闻Knews记者介入后，RIMOWA方面一边拒绝接受采访，一边又急着给消费者提供所谓的三倍补偿。

翟小姐说，她是一家公司的前台。前段时间，公司让她购买一个品牌登机箱，给出差同事使用。9月23日，她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一款银色镁铝合金登机箱，价格为7600元。9月25日，登机箱送到后发现，把手等处有类似油漆的痕迹。于是，翟小姐要求退货退款，并通过RIMOWA官方旗舰店叫来的快递公司将箱子送还。

但对方却以退回的商品和发货的商品不一致拒收了，理由是箱子上的编码不一致。

原来，所谓的编码不一致，指的是箱身上刻的一串编码同包装纸箱上贴的不一致。RIMOWA官方旗舰店据此认为，是翟小姐将箱子调包了。对此，翟小姐提出，购买时，对方并没有提醒收货时要核对这串编码，而且，她在纸箱内还发现另外几张编码贴纸，它们和箱身、纸箱上的都不一致。

翟小姐表示，这个行李箱就是日默瓦的，编码可能是员工贴错了，但油漆并不是他们造成的，为了自证清白，翟小姐还调取当天签收的监控录像，但是翟小姐，去拿去维修店的时候，却被告知，这件行李箱是假的！

当这件事情被曝光了之后，日默瓦客服负责人表示，“对于这客服我们已经很严肃处理，对于其开除处分。我们这边除了您说的退一赔三外，您还有什么需求我这边可以补偿到你的。退一赔三我们这协议是否还要再签呢？如果拿我肯定要签协议，不签协议你们也交待不了。您可否签一个单方面协议，就是不涉及公司及品牌，我跟你之间单方面的协议。”

对此，上海鼎力律师事务所律师赵山指出，销售假货退一赔三是《消费者权益保护法》的规定，不应该以签署所谓的单方面协议做前提。

截至发稿前，翟小姐说已经收到了RIMOWA方面，退一赔三的钱款。